Do primeiro contato ao sistema em uso
Quatro etapas, nesta ordem. Em cada uma está escrito o que acontece, o que eu faço, o que preciso de você e quanto tempo leva.
Conversa
30 a 60 minutos, marcada em até 3 dias úteis
- O que acontece
- Conversamos por vídeo ou presencialmente. Você mostra o processo como ele é hoje, com a tela aberta se der.
- O que eu faço
- Ouço, pergunto e anoto. Ao final digo se dá para automatizar e o que eu faria primeiro.
- O que você fornece
- Uma hora da pessoa que executa a tarefa, não só de quem a gerencia.
Proposta
Até 3 dias úteis após a conversa, válida por 30 dias
- O que acontece
- Você recebe um link com escopo, prazo, valor e o que está fora do escopo.
- O que eu faço
- Escrevo o que será entregue, em quantas etapas, e digo por escrito o que não será feito.
- O que você fornece
- Uma decisão. Aprovar, pedir ajuste ou recusar — as três respostas servem.
Construção
De 2 a 16 semanas, conforme o serviço
- O que acontece
- Construo em etapas. A cada etapa você recebe algo que já dá para usar ou conferir.
- O que eu faço
- Desenvolvo, testo com dado real e mostro o que ficou pronto a cada entrega parcial.
- O que você fornece
- Acesso aos sistemas envolvidos e uma pessoa de referência para tirar dúvidas.
Entrega
1 semana, mais 30 dias de acompanhamento
- O que acontece
- O sistema entra em uso, com a equipe treinada e a documentação no seu ambiente.
- O que eu faço
- Treino a equipe, entrego código e documentação, e acompanho os primeiros 30 dias.
- O que você fornece
- Uma hora da equipe para o treinamento, com quem vai usar o sistema no dia a dia.
Sempre incluído
- Código-fonte no seu repositório ou servidor
- Documentação do que foi construído e de como operar
- Treinamento da equipe que vai usar
- 30 dias de garantia sobre defeito
- Registro das execuções, com aviso quando algo falha
Nunca incluído
- Licença de software de terceiros
- Hospedagem e infraestrutura, que ficam no seu nome
- Produção de conteúdo e digitação de base de dados
- Plantão 24 horas
- Mudança de escopo sem nova proposta aprovada
Garantia e suporte
Por 30 dias depois da entrega, corrijo sem custo qualquer defeito: algo que foi combinado na proposta e não funciona como combinado.
Depois desse período, você não precisa contratar nada. Se quiser continuar com alguém de plantão e prazo de resposta garantido, isso se chama sustentação e tem valor mensal.
Não é defeito o que não estava na proposta: uma tela nova, uma regra que mudou na sua operação ou um sistema de terceiros que alterou o formato dos dados. Isso entra como nova proposta, com escopo, prazo e valor por escrito.
Perguntas frequentes
- Quanto custa?
- Automação de processos começa em R$ 3.500. Sistemas sob medida dependem do número de telas, integrações e perfis de acesso, e por isso saem em proposta. O valor é fechado antes de qualquer trabalho e não muda no meio.
- De quem é o código?
- Seu. Código, credenciais e documentação ficam no seu repositório ou servidor desde a primeira entrega parcial, não só no final.
- E se eu quiser trocar de fornecedor depois?
- Você troca. A documentação é escrita para que outro desenvolvedor assuma sem depender de mim, e uso ferramentas de mercado, não framework próprio. Se precisar, converso com quem vier depois.
- Você some depois da entrega?
- Os 30 dias de acompanhamento são parte do contrato, não cortesia. Depois deles, continuo respondendo — mas se você quer prazo de resposta garantido, isso se chama sustentação e tem valor mensal.
- Quanto tempo do meu time isso vai consumir?
- Em automação de processos, de 4 a 6 horas no total: 1 hora de conversa, 2 a 3 de acompanhamento durante o levantamento e 1 de treinamento. Em sistema sob medida, conte com 1 hora por semana de quem decide.